Hoopsii İptal ve İade Şartları

Bu belge, Hoopsii firmasından satın alınan ürünlerin iptal ve iade işlemleri hakkında bilgi sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. İptal Koşulları

a. Sipariş İptali: Müşteriler, siparişlerini, ürünler sevk edilmeden önce yazılı bir iptal talebi ile iptal edebilirler. Sipariş iptali için yazılı bilgi, firmaya iletişim bilgileri aracılığıyla ulaştırılmalıdır.

b. İptal Süresi: Sipariş iptali, ürünlerin sevk edilmeden en geç 24 saat öncesine kadar talep edilebilir.

2. İade Koşulları

a. Ürün İadesi: Müşteriler, teslim alınan ürünleri hasarsız ve kullanılmamış durumda iade edebilirler. İade edilecek ürünlerin ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.

b. İade Süresi: Ürün iadesi, ürün teslimatından sonraki 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

c. İade İşlemi: İade işlemi için müşteriler, firmaya iletişim bilgileri aracılığıyla yazılı bir iade talebi ile başvurmalıdır. Talep doğrultusunda iade süreci başlatılır.

d. İade Masrafları: Ürün iadesi sırasında oluşan kargo ve diğer masraflar müşteriye aittir.

3. İade Durumları

a. Defolu veya Hatalı Ürünler: Müşteriler, teslim aldıkları ürünlerdeki herhangi bir kusur veya hata durumunda ücretsiz olarak iade yapabilirler.

b. Müşteri Memnuniyetsizliği: Müşteri memnuniyetsizliği durumunda, iade işlemi müşteri tarafından karşılanacak masraflarla yapılabilir.

4. İade Sonuçları

a. İade Onayı: Ürünlerin koşullara uygun şekilde iade edilmesi durumunda, iade işlemi onaylanır ve ödeme iadesi süreci başlatılır.

b. Ödeme İadesi: Onaylanan iadelerde, müşterilere ödeme iadesi, orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.